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央视曝光!你每天接到的推销电话,竟是这样打出来的……!

发表于 2018-7-11 09:39:36 | [复制链接] | 打印 |上一主题| 下一主题

央视曝光!你每天接到的推销电话,竟是这样打出来的……!

请问您买房吗?买保险吗?需要贷款吗?

估计很多人都接到过类似的推销电话

让人不堪其扰却又无可奈何

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推销电话是怎样演变成骚扰电话的?

什么人用什么方式在打我们的电话?

他们怎么知道我们的个人信息的?

这些泛滥的骚扰电话该怎么管呢?

记者深入骚扰电话大本营进行调查

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系统拨号,每人每天打几百个电话

       推销电话,手机用户大都不会感到陌生,很多人一天会接到十几个甚至二十几个推销电话。这些推销电话很神奇,可以外呼,回拨却不行,要想回拨,电销人员会另外留一个手机号码。只能接不能回,这是怎么做到的呢?

       记者在一些招聘网站上查询“电话销售”岗位,发现不少招聘单位打出了双薪提成、年底双薪等听起来相当不错的薪资待遇来吸引用工,而对此需求量较大的领域,则主要集中在保险、理财、房产、教育培训等销售行业。

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       记者首先来到一家房产销售公司。这家公司规模并不算大,有十来个工位,电销人员每人面前一台电脑,他们戴着耳机,不停地在通话,却并没有看到他们用座机或者手机进行拨号。

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有工作人员告诉记者,

他们是通过电脑系统进行拨号,

而不是人工机械拨号,

因此可以实现

一人一天拨打几百个电话。

每日有指标,拨打7小时通话3小时

       另一家做电话保险销售的公司,规模则要大得多,总共5层的办公区中,4层都是这样的电话销售工位。有工作人员告诉记者,不算管理者,光打电话销售的就有600多人,他们今年的目标是做到1000人。

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       记者看到,在通话中的电话销售人员语速很快,有的手里拿着稿子,有的照着电脑上的文字,嘴上滔滔不绝。据介绍,他们有自己一套专门的话术,每天还有通话时长的指标要求,包括拨时要求,上午3个小时,下午4个小时,一共7个小时,并要求每天跟别人通话累计不低于3个小时。

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一名刘姓电销从业人员告诉记者,

电脑自动拨号,拨通了之后,

系统会自动找到话务员,

话务员就自动接听,

不能自己控制。

大概同一时间,

拨50多个号出去是没有问题的。

自动群呼无上限,电销成本低

        电话销售的成功率并不怎么高,那为何采用电话推销的公司还不少呢?小刘告诉记者,电话销售只要接一个电话专线进来就行了,基本上都是不封顶的套餐,每个月可以随便打。

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客户数据来自免费赠险、APP资料

那么,

推销电话打给谁?

客户资源哪里来?

对此,

这些电销公司也有自己的办法。

      记者看到,在电销人员的电脑系统里,手机用户的信息一目了然。通常拨打过的客户信息,会被电销人员保存到自己的客户资源库里,之后还需要反复打。

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电销公司的客户来源主要有两个渠道:

一是免费的赠险渠道

二是一些网络APP平台留下的个人资料

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       一名工作人员告诉记者,对于电销来说,数据就是生命,是粮食,因为有数据才有业绩,客户资源除了自己本身的一些数据库,还有一般质量的数据,数据来源是买的。

媒体锐评:

       中介服务机构漫天撒网打电话拉客,是一种行走在灰色地带的营销模式。这种不请自来的骚扰电话已经成为社会公害,与其说是在提供服务,不如说是令人生厌的反服务。至于那些为了所谓精准营销而搜集、买卖、泄露公民个人信息的行为,则已经触犯了法律。

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来源:江西网络台



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